الأسئلة الشائعة
مرحباً بكم في قسم الأسئلة الشائعة! إذا كان لديكم سؤال، فغالباً ستجدون الإجابة هنا. أما إذا لم تجدوها، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني .
1. أين يقع مقر Urban Nest؟
Urban Nest هو متجر على الإنترنت مقره في الإمارات العربية المتحدة، يقدم مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك مستلزمات المنزل، ومعدات اللياقة البدنية، والأدوات التقنية، ومنتجات التجميل، وإكسسوارات الأطفال، والمزيد.
2. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
نقدم خدمة توصيل محلية سريعة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. سيصل طلبك عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تجهيزه.
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك فورًا.
4. هل تقومون بالشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟
حاليًا، نوفر خدمة التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. مع ذلك، نعمل على توسيع نطاق خدماتنا - ترقبوا جديدنا!
5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية وطرق الدفع الآمنة عبر الإنترنت. جميع معاملاتك مشفرة لضمان سلامتك.
6. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال ١٢ ساعة من تقديمه. بعد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات.
7. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاعه خلال فترة الإرجاع المحددة لدينا. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل.
8. هل منتجاتكم أصلية وعالية الجودة؟
بالتأكيد! نختار بعناية كل منتج معروض في متجرنا، ونتعامل فقط مع موردين موثوقين لضمان أعلى جودة ورضا عملائنا.
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر:
📱 واتساب: +966 58 135 1496
📧 البريد الإلكتروني: urbannest876@gmail.com
هدفنا هو الرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.